Hur skapar man framåtrörelse och engagemang när gamla sanningar inte längre gäller och omvärlden förändras snabbt? Diplomat Communications bjöd in till ett seminarium om kommunikationens roll i förändringsresor. PostNord och Stegra, två företag med till synes helt olika förutsättningar, delade sina erfarenheter.
PostNord genomgår största transformation på 400 år. 18 000 medarbetare ska med på resan mot en framtid där nya leveranslösningar och förändrade kundbeteenden formar affären, med utgångspunkt i rörelsen och kampanjen Vi tar saker framåt.
Stegra, en ung stålstartup som parallellt bygger bolag, fabrik och förändrar samhället i Boden, mitt i en tid då den gröna omställningen utmanas och vägen mot produktionsstart ställer höga krav på både tempo och kommunikation.
Under seminariet blev det tydligt att även om bolagen har helt olika förutsättningar, brottas de med samma grundläggande utmaning: hur man skapar mening, riktning och engagemang när allt är i förändring. Diplomats förändringskommunikationsrådgivare Anders Oremark och Sonja Rasin delar tre viktiga insikter från seminariet om hur man skapar framgångsrik kommunikation när organisationen är i förändring:
1. Tydligt syfte, riktning och röd tråd
En framgångsrik förändringsresa börjar med ett tydligt syfte och en gemensam berättelse om vart organisationen är på väg och varför. Berättelsen behöver vara autentisk, begriplig och nära verkligheten. Alla ska förstå sin roll och hur de kan bidra till helheten. Gestalta vad som händer med storytelling, bevis och exempel från verkligheten. God kommunikation är grunden för att skapa den kraft och rörelse som behövs för att driva förändringen framåt.
”En engagerande och trovärdig berättelse om varför och hur förändringen ska göras är startskottet på varje förändringsresa.” – Sonja Rasin, partner på Diplomat Communications
2. Ett anslag som engagerar
Lyft fram det mänskliga. När AI blivit vardag känns det autentiska och emotionella mer angeläget än någonsin. Kommunikation som balanserar känsla och fakta och möter människor på riktigt bygger engagemang och förtroende. Både PostNord och Stegra betonade vikten av mod i kommunikationen.
3. Uthållighet – förändring tar tid
Hållbar förändring handlar inte om att ta ett enskilt projekt i mål, utan om en långsiktig riktningsförändring som består över tid. Det kräver uthållighet, tålamod och ett ledarskap som orkar hålla i, även när motivationen sviktar. Kommunikationens roll är att hålla kursen även när det blåser.
Vill du veta mer?
Vi på Diplomat Communications har lång erfarenhet av att hjälpa företag driva igenom förändring. Vill du ta del av fler av våra insikter och våra verktyg för framgångsrik förändringskommunikation? Hör gärna av dig till oss.
Sonja Rasin, Partner, Diplomat Communications
Anders Oremark, Founding Partner, Diplomat Communications